有很多指標可用于分析用戶參與度。但是，您不需要跟蹤所有的這些指標。您應該分析哪些用戶參與度指標取決于您的業務的具體情況和您的移動應用程序的類別。例如，加入購物車的商品數量、購物車放棄率和客戶價值等參與度指標適用于商城類移動應用程序。但對于社交應用程序，最好跟蹤用戶在某個頁面瀏覽的時間長久以及點擊次數、評論次數、分享次數、喜歡次數和觀看次數等。

在本文中，我們選擇了 18 個最常用的指標來跟蹤用戶參與度。我們闡明了為您的移動應用收集數據驅動洞察力的重要性，并描述了最合適的分析工具來跟蹤用戶參與度指標。

為什么用戶參與度指標很重要

移動應用參與度指標對于提高用戶參與度的用處怎么估計都不為過，這些指標在 2021 年仍將保持相關性。五個基本類別的指標可用于確定您的目標受眾將如何采用您的移動應用：

獲取：您的用戶來自哪里，哪些營銷渠道為您的移動應用帶來了最有價值的用戶？

激活：您的移動應用是否具有足夠的吸引力來鼓勵用戶打開它？有多少用戶在下載您的應用后創建帳戶？

留存率：您的應用是否為用戶帶來了可觀的價值，讓他們再次使用它？您的移動應用程序在技術上是否合理，或者是否存在一些讓客戶望而卻步的缺陷？

推薦：您的目標受眾是否認為您的移動應用足夠有用以推薦給他們的朋友？

收入：您的活躍用戶更愿意花錢購買哪些應用功能？用戶的終生價值是否足以證明吸引他們的成本？

1.下載次數

您可以通過兩種方式來衡量有多少用戶下載了您的移動應用：

從應用商店搜索結果中獲取，而無需訪問您應用的商店頁面。在這種情況下，大量下載證明了良好的應用商店優化 (ASO)。

在應用商店中查看您的應用頁面后。在這種情況下，下載次數顯示了您的應用程序的吸引力。

但是，下載次數在衡量您的應用是否成功時可能會產生誤導。例如，由于營銷活動，人們可能會下載您的應用程序，但不會立即使用或卸載它。

2. 激活率

用戶下載您的應用后，您需要鼓勵他們使用app。激活應用程序可能意味著首次啟動它、創建帳戶、完成注冊、訂閱或查看特定頁面。您可以根據應用的具體情況為新用戶選擇激活事件。

3. 用戶獲取

為了吸引用戶對您的移動應用程序的關注，您可以發起營銷活動。應用程序的用戶獲取可以向您展示每個營銷渠道的有效性，并揭示哪些渠道產生的流量最有價值。

4. 活躍用戶數

了解有多少用戶在下載后繼續使用您的應用，請跟蹤每日活躍用戶 (DAU)、每周活躍用戶 (WAU) 和每月活躍用戶 (MAU) 的數量。

5. 粘性

您應該了解您的移動應用程序的“粘性”：換句話說，您的活躍用戶使用您的移動應用程序的頻率如何

6. 應用會話

衡量用戶在移動應用程序中的參與度的另一組指標與應用程序會話有關。會話是用戶啟動應用程序后的第一個操作與用戶關閉應用程序之前的最后一個操作之間的時間間隔。

7. 用戶體驗

要估計您的 UI/UX 對用戶行為的影響，您需要跟蹤用戶如何與您的應用進行交互。查看他們最常訪問的屏幕或應用程序部分、他們最常執行的操作、他們如何在屏幕之間導航，以及哪些屏幕讓他們離開您的應用程序。

8.留存率

留存率告訴您在特定時期內多次使用您的應用程序的用戶百分比。

9. 轉化率

每個移動應用程序所有者都希望用戶采取諸如下載應用程序、訂閱應用程序更新、查看屏幕和進行購買等操作。轉化率為您提供了執行您希望他們執行的操作的用戶百分比

10.點擊率

點擊率 (CTR) 是一個有用的參與度指標，可顯示在查看您的參與度優惠后點擊您的廣告或鏈接的人數

11. 流失率

與保留率相反，流失率定義了有多少用戶退出并不再返回您的應用程序。

12. 跳出率

無論您的移動應用程序多么完美，總會有人在僅查看一個屏幕后關閉您的應用程序。

13.放棄率

放棄率是將商品添加到購物車但未完成購買就離開您的應用的應用用戶的百分比。

14.凈推薦值

為了方便地獲取用戶的反饋，您可以在應用內發送消息，要求用戶從 0 到 10 對他們的應用體驗進行評分。

15.客戶滿意度評分

與展示移動應用對用戶整體影響的凈推薦值不同，客戶滿意度得分 (CSAT) 可用于衡量用戶對應用特定功能的態度。您可以要求用戶在使用完應用后立即按等級（1-5、1-10 等）對您的應用功能進行排名。然后，您可以匯總所有分數并將其除以調查參與者的數量。

16. 用戶反饋、評論和應用評分

當您要求用戶就您的應用功能提供反饋時，請注意他們的響應程度。如果他們發現您的移動應用很有價值，他們可能會立即給您反饋。積極的用戶評論和高應用評分對考慮安裝您的應用的潛在用戶有很大影響。應用內反饋可以指出您的應用的缺點、不必要的功能、UI/UX 積壓，或其他阻礙您的用戶并導致流失的缺陷。

17. 每次獲取成本

每次獲取成本向您顯示獲取新用戶的成本。

18. 終身價值

在客戶使用您的移動應用程序的總時間中，該客戶為您的公司帶來了多少收入？